This is Dokan reverse withdrawal payment product, do not delete.
Descripción
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Política de devolución
Todos nuestros productos generados a partir de la impresión digital utilizando
archivos o plantillas proporcionados por el CLIENTE están personalizados
conforme a las indicaciones de dicho CLIENTE. Por este motivo, la política de
devoluciones aplicable por ley no se extiende a la mayoría de los productos de
EDIJAR S.A., ya que son artículos fabricados a medida y completamente
personalizados. El CLIENTE cuenta con un plazo de 7 días hábiles para
solicitar la devolución del importe, siempre que el motivo esté relacionado con
un defecto de fabricación o una reclamación válida.
Antes de realizar dicha devolución, el CLIENTE deberá contactar con EDIJAR
S.A. dentro del plazo indicado, por correo electrónico o teléfono, facilitando
todos sus datos, el número de pedido y la razón de la reclamación.
Las reclamaciones relacionadas con la calidad sólo serán aceptadas si se
realizan dentro de los 7 días hábiles siguientes a la entrega de los productos. El
CLIENTE debe ponerse en contacto con EDIJAR S.A. en este plazo, a través
del correo electrónico proyectos@edijar.com o por teléfono, proporcionando
todos los datos necesarios, la referencia del pedido y los motivos de la
reclamación.
Cualquier devolución que no haya sido previamente comunicada no será
aceptada por EDIJAR S.A. Para que la devolución sea admitida, tanto el
producto como su embalaje deben estar en perfectas condiciones, sin arañazos
ni desperfectos, e incluir toda la documentación y accesorios originales.
El CLIENTE debe asegurar un embalaje adecuado que garantice que el
producto se transporte sin daños. Una vez recibido, el departamento de
incidencias de EDIJAR S.A. revisará el estado del producto y la calidad de la
impresión. Tras verificar y aceptar la incidencia, EDIJAR S.A. ofrecerá al
CLIENTE la opción de reenviar el producto, asumiendo los gastos de envío
correspondientes.
La repetición de trabajos debido a problemas de calidad se realizará utilizando
los mismos archivos de impresión; no será posible modificar el archivo, ya que
esto se consideraría un nuevo producto.
En caso de que el CLIENTE prefiera no recibir el producto de nuevo, se
procederá al reembolso del importe.
No se aceptarán cambios ni devoluciones una vez transcurridos 7 días desde la
recepción de la mercancía.
